Per poter capire come aprire un call center, dobbiamo conoscere i costi e le spese che dobbiamo sostenere. Per calcolare i costi di un call center, dobbiamo tener presente il costo delle attrezzature e delle postazioni, il costo del personale, il costo per la spesa telefonica, il costo della contabilità e delle utenze ed infine i costi di gestione.